“La gente es complicada y egocéntrica; piensan que siempre tienen la razón, tienen egos e inseguridades, luchan por manejar sus propias emociones, requieren validación constante (lo cual es agotador y molesto) y mucho más”, escribe Padurean, quien se basó en entrevistas con MIT Sloan y Líderes de la Escuela de Negocios de Asia para comprender las 10 habilidades.